Телефон

+7(496) 4-290-290

Условия обслуживания

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании услуг в сети кабельного телевизионного вещания 

В настоящей публичной оферте (далее - оферта) содержатся условия заключения договора об оказании услуг связи Абоненту Оператором связи, а также об условиях обслуживания Абонента в рамках заключенного договора, включая информацию об их объеме, содержании, сроках и порядке оказания, иных условиях обслуживания.

Совершение Абонентом указанных в оферте действий является подтверждением согласия физического лица заключить договор об оказании услуг связи на условиях, в порядке и объеме, изложенных в оферте (заключение договора путем совершения конклюдентных действий).

Изложенный ниже текст оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением Оператора связи заключить договор об оказании услуг связи в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения. 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ 

В настоящей оферте, если специально не оговорено иное, нижеследующие слова и словосочетания в соответствующем числе и падеже используются в нижеследующих значениях:

«Абонент» – физическое лицо, пользующееся услугами Оператора связи на условиях настоящей оферты и заключившее для этих целей с Оператором связи договор. При этом такое физическое лицо не должно использовать услуги Оператора связи в своей предпринимательской деятельности.

«Абонентская плата» – предусмотренный тарифами Оператора связи фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом за услуги, оказываемые ему Оператором связи в течение календарного месяца.

«Абонентская линия» – линия связи, соединяющая средства связи (приемопередающее оборудование, расположенное на территории Оператора связи) сети связи для распространения программ телевещания (далее - сеть связи телевещания) через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием, находящаяся в ведении Оператора связи.

«Абонентская распределительная система» – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток, конверторов и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении Абонента, через которые пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи сети связи телевещания.

«Договор»- текст настоящей оферты и все (любые) изменения, дополнения, приложения к ней, являющимися неотъемлемой ее частью.

«Оператор связи» – Общество ограниченной ответственностью «Телеком-Услуги» (сокращенное наименование: ООО «Телеком-Услуги»), основной государственный регистрационный номера (ОГРН) юридического лица: 1055007104943, идентификационный номера налогоплательщика / код причины постановки на учет в налоговом органе (ИНН / КПП) 5034020942 / 503401001, дата государственной регистрации юридического лица: 14 апреля 2005 года, адрес местонахождения юридического лица: 142600, Московская область, город Орехово-Зуево, улица Егорьевская, дом 17 (семнадцать).

«Пакет» – предлагаемый Оператором связи набор телевизионных каналов, формируемый Оператором связи и предоставляемый как единое целое.

«Платеж» – операция по перечислению (внесению) Абонентом денежных средств на расчетный счет либо в кассу Оператора связи в целях оплаты услуг, оказываемых по договору.

«Лицевой счет» – аналитический счет в системе расчетов Оператора связи, на котором отражаются поступление и расходование денежных средств Абонентом в качестве оплаты услуг, а также иные, необходимые для осуществления взаиморасчетов по Договору сведения.

«Пользовательское (оконечное) оборудование» – технические средства (в том числе телевизионный приемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телепрограмм.

«Предоставление Абоненту доступа к сети кабельного телевизионного вещания (телевещания)» – совокупность действий Оператора связи по созданию (организации, формированию) абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к средствам связи сети кабельного телевещания.

«Тарифы» – совокупность ценовых условий, на которых Оператор связи предлагает услуги.

«Техническая возможность» – наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телевещания, позволяющей Оператору связи обеспечить возможность приема сигнала телепрограммы от вещателя и доставки сигнала телепрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.

«Сеть» – сети телевещания, принадлежащие Оператору связи или другим лицам, с которыми у Оператора связи заключены договоры о присоединении и (или) взаимодействии.

«Стороны договора (Стороны)», «Сторона» – Абонент и Оператор связи при совместном или раздельном упоминании соответственно.

«Услуги» – в зависимости от контекста совместно или раздельно используемые понятия услуги по предоставлению Абоненту доступа к сети связи телевещания и услуги по предоставлению Абоненту в пользование абонентской линии, включая ее техническое обслуживание, если иное не оговорено специально в тексте оферты.

Иные специальные термины, употребляемые в настоящей оферте и договоре, если специально не оговорено иное, используются в значениях, придаваемых им в соответствующих отраслях российского права, нормативных и иных актах, действующих на территории Российской Федерации, а также соответствующих областях знаний. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

1.1.Оператор связи обязуется при наличии технической возможности оказывать Абоненту услуги по предоставлению Абоненту доступа к сети кабельного телевещания, услуги по предоставлению Абоненту во временное возмездное пользование Абонентской линии, включая ее техническое обслуживание, а также услуги связи по доставке сигнала телеканалов из числа выбранных Абонентом пакетов по перечню пакетов, размещаемому на сайте www.s-ktv.ru, до пользовательского (оконечного) оборудования Абонента в течение срока действия договора. 

2. ЦЕНА УСЛУГ

2.1. Стороны договорились, что согласованными обеими Сторонами, действующими и обязательными для обеих Сторон тарифами, являются тарифы, представленные на сайте Оператора связи в сети «Интернет» www.s-ktv.ru. Оплата услуг производится по тарифам, действовавшим на момент оказания соответствующих услуг.

2.2. Оператор связи также оставляет за собой право публиковать тарифы в других источниках информации и другими способами, наряду с указанным в пункте 2.1 договора, включая средства массовой информации (СМИ) и рекламные материалы. 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

3.1. Абонент обязуется:

3.1.1. Вносить плату за услуги Оператора связи согласно тарифам. Оплата производится в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора связи, банковским переводом или другими способами, указанными Оператором связи, а также путем внесения наличных денежных средств в кассу Оператора связи.

3.1.2. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон, заключенным в письменной форме, то начиная с месяца, следующего за месяцем подключения, Абонент обязан ежемесячно вносить платежи за услуги не позднее 10-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны оплачиваемые услуги.

3.1.3. Нести ответственность за техническое состояние Абонентской распределительной системы и при несоответствии техническим условиям (общее затухание уровня сигнала не более 7 дБ) и уровню защиты от внешних электромагнитных излучений (не менее 70 дБ) обязан производить ремонт или замену соответствующего оборудования за свой счет. Абонент несет ответственность за всю абонентскую распределительную систему, находящуюся как внутри помещения, так и для частных домовладений, выходящую на крышу либо расположенную на внешней части дома Абонента.

3.1.4. В течение 30 (тридцати) календарных дней удобным ему способом предупредить Оператора связи об изменении своих паспортных данных или контактной информации (телефон, факс (при наличии), электронная почта).

3.2. Абонент вправе:

3.2.1. Получать от Оператора связи информацию о состоянии взаиморасчетов и об оказываемых ему услугах адресу, указанному на сайте в сети «Интернет» www.s-ktv.ru или по телефону: (496) 4 290 290, либо по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

3.2.2. Пользоваться услугами технической поддержки Оператора связи, получать от Оператора связи всю необходимую информацию о характеристиках оказываемых услуг.

3.2.3. С письменного разрешения Оператора связи организовать дополнительную абонентскую линию для подключения к сети.

3.3. Оператор связи обязуется:

3.3.1. Оказывать Абоненту услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785, лицензией и Договором при наличии технической возможности после внесения Абонентом денежных средств в качестве оплаты услуг согласно тарифам Оператора связи в соответствии с Договором.

3.3.2. Осуществить необходимые и достаточные действия по подключению Абонента к сети Оператора связи (включая ввод кабеля связи в квартиру / иное жилое помещение Абонента и прокладку его до телевизионного приемника Абонента). При этом Стороны согласились, что в жилом помещении Абонента монтаж кабеля связи (включая его крепеж, укладку, иные манипуляции, не связанные с целями оказания услуг и т.п.) не производится.

3.3.3. Доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования формируемый Оператором связи по его усмотрению пакет телеканалов, соответствующих технологическим параметрам, определенным  действующими техническими нормами и стандартами.

3.3.4. Обеспечивать бесплатное информационно-сервисное обслуживание по телефону: (496) 4 290 290.

3.4. Оператор связи вправе:

3.4.1. Без какого-либо предварительного уведомления Абонента приостановить оказание услуг, отключить абонентскую линию и расторгнуть в одностороннем порядке договор в следующих случаях:

а). Непогашения Абонентом задолженности по оплате услуг до 11-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны подлежащие оплате и не оплаченные услуги;

б). При нарушении Абонентом правил эксплуатации сети Оператора связи (любого из ее элементов), в том числе при повреждении, причинении Абонентом иного вреда сети Оператора связи;

в). При подключении к Абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, которое не соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, и (или) пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц.

3.4.2. Осуществлять профилактические работы в сети связи в виде технологических перерывов - полного или частичного прерывания доставки сигнала телепрограмм - не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 8 (восемь) часов.

3.4.3. В одностороннем порядке изменять состав пакета телепрограмм с уведомлением Абонента любым доступным для Оператора связи способом, в том числе через средства массовой информации (СМИ).

3.4.4. В одностороннем порядке изменять частотное распределение телевизионных каналов в сети связи телевещания.

3.4.5. Изменять в одностороннем порядке иные условия обслуживания Абонента по договору (включая тарифы Оператора связи), в том числе путем размещения информации на сайте в сети «Интернет» www.s-ktv.ru или в СМИ.

3.4.6. При наличии технической возможности и с согласия Абонента оказывать Абоненту иные услуги за дополнительную плату. 

4. СТОИМОСТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ 

4.1. Стоимость подключения к сети Оператора связи определяется действующими на момент заключения договора тарифами или отдельным соглашением Сторон. Плата за подключение вносится Абонентом не позднее даты начала оказания ему услуг, если иное не предусмотрено отдельным соглашением Сторон. 

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 

5.1. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон, заключенным в письменной форме, Стороны договорились считать датой подписания договора обеими Сторонами и датой начала оказания услуг дату, указанную в разделе «ПОДПИСИ СТОРОН» договора, сразу после подписей Сторон. Если не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не уведомит в письменной форме другую Сторону о намерении не продлевать его действие, то договор считается пролонгированным еще на 1 (один) год. Количество таких пролонгаций не ограничено. 

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 

6.1. Стороны договорились принимать все возможные и разумные меры к разрешению путем переговоров споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору.

6.2. Претензии и жалобы Абонента по договору принимаются Оператором связи в течение шести месяцев от даты возникновения спорной ситуации.

6.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров Стороны руководствуются действующим законодательством. 

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР) 

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение (ненадлежащее исполнение) любого из своих обязательств по договору, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, в том числе, но не ограничиваясь этим:

- стихийные бедствия (пожар, землетрясение, наводнение);

- катастрофы, в том числе техногенного характера;

- военные действия, акты органов власти, вступившие в силу после заключения Договора.

7.2. Если любое из обстоятельств, указанных в пункте 7.1 договора повлияло на исполнение обязательств любой из Сторон в срок, установленный Договором, то пропуск данного срока просрочкой не считается, а дата исполнения соответствующего обязательства сдвигается на все время действия указанных обстоятельств.
7.3. В случае если указанные в пункте обстоятельства 7.1 договора продолжают действовать в течение шести и более месяцев, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с обязательным уведомлением об этом другой Стороны любым доступным способом. 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 

8.1. Оператор связи не несет ответственности за снижение качества оказываемых услуг, если это связано с возникшими не по вине Оператора связи неисправностями абонентской распределительной системы и (или) пользовательского (оконечного) оборудования Абонента. Оператор связи также не несет ответственности за наличие у Абонента телевизионного приемника, а также за его исправность.

8.2. В случае если Абонент задерживает оплату услуг на срок более шести месяцев, считая со дня, следующего за последним днем срока оплаты услуг по договору, Оператор связи имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без уведомления об этом Абонента. Повторное подключение к сети Оператора связи производится на платной основе согласно тарифам, действующим на момент такого подключения.

8.3. Оператор связи не несет ответственности за отсутствие приема отдельных телевизионных каналов, связанных с особенностями конструкции телевизионного приемника Абонента.

8.4. Абоненту разъяснено и понятно, что он не имеет права подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации, и (или) пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц. В случае несоблюдения Абонентом запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц, возмещению в полном объеме за счет Абонента подлежат причиненные такими действиями Абонента убытки Оператора связи.

8.5. Абоненту разъяснено и понятно, что Оператор связи не несет ответственность за качество услуг в случае подключения Абонентом к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, а также за прерывание услуг не по вине Оператора связи.

8.6. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы третьим лицам без письменного на то согласия Оператора связи.

8.7. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон либо Оператором связи в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных офертой. Договор в любом случае может быть расторгнут любой из Сторон в одностороннем порядке путем письменного уведомления об этом другой Стороны не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом в случае наличия задолженности по оплате услуг на момент расторжения договора, Абонент обязан оплатить имеющуюся задолженность не позднее 10 (десяти) календарных дней от даты расторжения договора.

8.8. На момент заключения Абонент подтверждает, что он ознакомлен с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 № 785, и тарифами Оператора связи.

8.9. Абонент согласен с передачей данных о нем третьим лицам для целей исполнения Оператором связи своих обязательство по договору.

8.10. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются настоящей офертой и действующим законодательством.